1. 피부과 / 에스테틱 관찰

[피부과]

• 피부과 전문의가 확대경으로 얼굴을 꼼꼼하게 살핀 후 진단
• 피부과 의사: 홈케어 디바이스, LED 마스크 등에 대해서 ‘효과없는 것’이라고 설명, “팩도 효과있어서 하는 것 아니잖아요. 팩 같은 거죠. 그냥 하는 거. 효과 하나도 없어요.”

** 인사이트: 루미니의 서비스는 피부과가 제공하는 서비스와는 별개의 서비스. 훨씬 더 전문적으로 진단하고 치료 방법 제시, 처방. 피부과와 루미니의 진단 및 케어에 대해 비교하거나 피부과 진료에 맞출 필요 x

[에스테틱]

• 에스테틱, 피부관리샵 – 피부과와는 다른 서비스 및 진단 방식
• 따로 피부를 진단하지 않고 ‘눈으로 보는 것이 제일 정확하다’, ‘경력이 17년이다’라고 말하며 적절한 시술, 관리를 추천해줌
• 피부관리샵 원장: 홈케어 디바이스, LED 마스크의 효능 인정, 좋다고 이야기하지만 지속성이 없다고 주장. “저희 집에도 있는데 한 달 정도 쓰고 어디있는지도 몰라요. 쓰면 좋긴 하죠” + ‘피부과에서 받는 레이저는 얇아져서 좋지 않다’ ‘샵에도 LED 기기가 있는데 옵션도 다양하고 성능이 뛰어나다’고 주장

** 인사이트: 피부과 보다 에스테틱에서 받는 서비스가 루미니를 통한 진단 및 케어와 유사 but 소비자에게 각각 다른 장점을 제공 (에스테틱 ; 마사지 ‘관리를 받는다’는 느낌이 강함, 루미니 ; 언제든 / 진단을 통한 맞춤형 케어, 저렴한 비용으로 케어 가능) 이러한 장점을 잘 녹이기

관찰 장소 – 피부과, IoT 전시관

1. 피부과

• 방문 일시: 2019.10.04
• 방문 장소: 피부과 세 곳
• 관찰 목적: 기존 피부 케어 방식을 알아본 뒤, 피부과에서 받을 수 있는 케어 서비스와 룰루 미러의 서비스 비교 분석
• 관찰 point: 1) UX 측면에서 – 상담 + 케어가 어떻게 진행되는지 2) 피부과 전문의가 생각하는 케어 디바이스의 painpoint는 무엇인지
• 기대 인사이트: 룰루 미러만의 차별화 포인트 + 연동 모바일 앱은 어떤 기능을 수행해야 하는지에 대한 아이디어 도출

2. IoT 전시관

• 방문 일시: 2019.10.04
• 방문 장소: IOT 체험매장 세 곳
• 관찰 목적: 기존 IOT 기기들에서 발견할 수 있는 룰루미러 기능/UI 인사이트 획득
• 관찰 Point:
  • 기존 IOT 기기들의 기능과 고객 경험 구성 방식, UI 디자인 관찰
  • 체험 고객들의 선호, 문의 사항 및 painpoint 발견
• 기대 인사이트:
  • 현재 홈 IOT가 중요시하는 고객 경험 Point + 고객들에게 잠재되어 있는 IOT needs 발견 + 룰루미러와 연동될 수 있는 IOT 기기 아이디어

• 참고 자료:
  • https://www.mk.co.kr/news/special-edition/view/2019/07/476942/
  • https://blog.naver.com/enexhome/220506195825

# IOT 국제 전시회 및 컨퍼런스

• 일시: 10.23 ~ 10.25
• 장소: 삼성 COEX 1층 A홀
• 참고 사이트: http://www.iotkorea.or.kr/
• 팀원 모두 같이 방문해볼 만한 박람회인 것 같습니다!