# Requirement Matrix

• Source – Narrative Scenario

Scenario 세분화하여 각각에 대한 Matrix 구성

• Source – Mental Model

Persona 그룹의 멘탈 모델 Key-word 정리 / Matrix 구성

1. 자신만을 위한 투자에 대한 욕구 (힐링이자 보상)
2. 시간 절약과 시간 관리를 민감하게 받아들임
3. 자기관리를 지속적으로 하는 것을 이상화, 만족감 뚜렷
4. 본인의 피부케어 방식에 대한 자기주도성, 자존감
5. 아이 피부 문제에 죽고 못사는 모성애
6. 피부케어는 필수 vs 귀찮음 사이의 모순
7. 신뢰와 의심 해소는 가시적인 효과가 직방

• Source – Goals, Environment, Skills and Abilities

Persona 분석 사항의 각 요소 반영 / Matrix 구성

# Context Scenario

앞서 도출된 Needs를 반영할 수 있는 lulu-mirror의 Product 형태 구분

• 홈 케어 디바이스: 피부 케어 측면에서의 실질적 효력을 지닐 연동 디바이스
• 스마트 미러: lulu-mirror의 본체로서 사용자 경험의 핵심 사항
• 연동 어플리케이션: lulu-mirror 경험의 연속성과 완전성을 보장하는 필수 보조 서비스
  • 피부 케어 연동: 피부 정보, 케어 관리, 피부과, 디바이스 등 사용자의 피부 케어 경험을 종합
  • 제품 구매 연동: 케어 관리의 연장선상에 위치한 케어 제품 및 디바이스 구매와 관련하 정보 제공
  • 기타 편의 연동: 스케쥴 관리, 날씨 정보 제공 등 사용자 편의를 위한 추가적인 서비스

각 Product 형태에서 발생한 Scenario 내용 구성

Narrative Scenario에 수반되는 개별적 사용 행태 예측

Story Board

# Experience Attributes

lulu-mirror를 구성할 Main Experience Attributes 선정

1. Healing

지친 일상, 나를 가꾸는, 나에 의한, 나만을 위한 자기 관리의 Luxury Version

2. 맞춤화

내 피부에, 내 남편과 아이의 피부에, 내 기분에 가장 가까운 맞춤 서비스

3. 직관적

꼭 필요한 것만 친절하게 안내하는 직관적 길잡이 // 지나치게 많은 기능과 정보, 전문성을 지양